Cara Pesan Tiket Kereta Api di Aplikasi Access by KAI

Daftar Isi

PT. Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk dapat melakukan pemesanan tiket secara online. Pada artikel sebelumnya admin sudah membagikan informasi bagaimana langkah-langkah untuk pemesanan tiket melalui website resmi KAI di booking.kai.id, dapat dilihat pada artikel ini "Cara Pesan Tiket Kereta Api Online di Website PT. KAI". 

Foto dokumentasi kai.id

Pada artikel kali ini, admin akan membagikan informasi langkah-langkah pemesanan tiket melalui aplikasi resmi PT. KAI yaitu melalui aplikasi Access by KAI. 

Apa itu aplikasi Access by KAI?

Access by KAI adalah aplikasi super yang berfokus pada pemesanan tiket kereta api serta dikembangkan dan diterbitkan oleh PT. Kereta Api Indonesia sebagai KAI Access sejak 2014. KAI Access resmi berubah nama menjadi KAI setelah adanya peluncuran oleh PT. Kereta Api Indonesia pada 7 Juli 2023 di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat (wikipedia).

1. HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN DAN DIPERSIAPKAN SEBELUM MELAKUKAN PEMESANAN TIKET KERETA API

Sama halnya dengan pemesanan tiket melalui website resmi KAI. Untuk pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI, ada beberapa hal yang harus diketahui dan dipersiapkan untuk mempercepat waktu dalam melakukan pemesanan, yaitu:

• Tiket Kereta Api dapat dipesan melalui aplikasi resmi PT. KAI yaitu Access by KAI 
• Tiket Kereta Api dapat dipesan dalam batas waktu H-45 sebelum tanggal keberangkatan sampai dengan maksimal 30 menit sebelum waktu keberangkatan kereta.
• Dalam sekali pemesanan dibatasi maksimal 4 penumpang per transaksi. Apabila jumlah penumpang melebihi dari batas maksimal, dapat dibagi dalam beberapa kali transaksi pemesanan. Maksimal jumlah transaksi harian adalah 6 kali.
• Bayi dengan usia di bawah 3 tahun belum diwajibkan untuk melakukan pembelian kursi (gratis).
• Siapkan identitas diri seperti KTP / Paspor.

Ketentuan Penumpang Bayi (infant)

• Penumpang infant/bayi adalah penumpang dengan usia kurang dari 3 (tiga) tahun pada saat keberangkatan.
• Satu penumpang dewasa hanya diperbolehkan membawa maksimal satu infant tanpa tempat duduk (dipangku).
• Penumpang Infant tidak mendapatkan kursi jika memiliki tiket infant atau RP.0 (gratis).
• Demi keselamatan dan kenyamanan, penumpang infant tidak boleh melebihi jumlah penumpang dewasa dalam satu kode pemesanan/perjalanan.
• Infant kedua dan seterusnya dari satu penumpang dewasa wajib membeli tiket dengan tarif dewasa (mendapat kursi sendiri).
• Tiket Infant tidak dapat dipesan secara terpisah tanpa tiket dewasa.
• Pendamping wajib menunjukkan dokumen identitas bayi seperti : Kartu Identitas Anak (KIA), Akta Kelahiran, Kartu Keluarga atau Identitas lain yang memuat nama dan tanggal lahir bayi. Dokumen ini diperlukan untuk memastikan usia bayi sesuai ketentuan dan keabsahan data.
• Orang Tua dan pendamping disarankan untuk memastikan kondisi kesehatan infant/bayi cukup baik untuk rentang waktu perjalanan.
• Segala resiko dan tanggung jawa selama perjalanan menjadi tanggung jawab penuh pendamping infant.
• Pihak PT. Kereta Api Indonesia tidak bertanggung jawab atas kejadian yang timbul akibat kelalaian pendamping.

2. PEMESANAN TIKET KERETA API MELALUI APLIKASI ACCESS BY KAI

2.1. Download dan Buka Aplikasi Access by KAI

Langkah pertama anda harus mendownload dan instal aplikasi Access by KAI. Aplikasi Access by KAI dapat diunduh secara gratis di Google Play Store (untuk Android) di sini dan Apple App Store (untuk iOS) di sini. 

Setelah aplikasi terinstal pada perangkat anda, buka Aplikasi Access by KAI dan akan muncul tampilan pilihan Masuk dan Masuk Tanpa Daftar,  klik "Masuk" kemudian login dengan akun anda. Bagi anda yang belum memiliki akun Access, klik "Daftar Sekarang" untuk pembuatan akun. Ikuti petunjuk pendaftaran yang ada hingga pembuatan akun selesai dan kemudian anda login dengan akun yang baru saja anda buat.

Tampilan Halaman Utama Aplikasi Access by KAI

2.2. Pemilihan Kereta Api

Setelah anda masuk ke halaman muka Aplikasi Access by KAI, langkah selanjutnya adalah pemilihan perjalanan kereta, pemilihan dengan cara klik icon Antar Kota (untuk pemesanan kereta jarak jauh), Lokal (untuk pemesanan kereta lokal). Kemudian masukkan detail perjalanan yang sudah anda rencanakan pada kolom yang tersedia:

    - Keberangkatan : Pilih stasiun keberangkatan anda

    - Tujuan : Pilih stasiun tujuan anda

    - Tanggal Berangkat : Isi dengan tanggal keberangkatan

    - Pilih Penumpang : Isi dengan jumlah penumpang (dewasa dan bayi)

Pastikan data yang anda masukkan sudah benar kemudian klik "Cari Jadwal", akan muncul tampilan daftar pilihan kereta pada rute dan tanggal yang sudah anda tentukan sebelumnya. Dari daftar kereta ditampilkan, anda dapat melihat detail dari masing-masing kereta (nama kereta, informasi tanggal dan waktu pada stasiun keberangkatan, stasiun kedatangan, serta stasiun dimana kereta akan berhenti) dengan cara klik "Detail Kereta". Tentukan kereta yang akan anda gunakan kemudian klik pada pilihan kereta tersebut.

Tampilan Halaman Pemilihan Rute Perjalanan Kereta Api

2.3. Pengisian Data Penumpang

Langkah selanjutnya adalah pengisian data penumpang dengan cara klik "tanda pensil" pada bagian detail penumpang. Pilih penumpang dari daftar yang sudah ada (apabila anda sudah mempunyai daftar penumpang yang tersimpan), atau "+ Tambah Penumpang Baru" untuk memasukkan daftar penumpang baru. Masukkan data penumpang baru sesuai dengan form yang ada kemudian klik "Simpan". Pastikan kembali data yang anda masukkan sesuai dengan identitas diri penumpang dan apabila sudah sesuai klik "Ya, Lanjutkan".

Tampilan Halaman Pengisian Data Penumpang

2.4. Pemilihan Kursi

Untuk pemilihan kursi, anda dapat melakukannya dengan cara klik pada bagian "Pilih Kursi". Pilihlah kursi dan gerbong kereta yang anda tentukan pada nomor kursi yang masih tersedia kemudian klik "Simpan". Mulai tahap pemilihan kursi ini sampai dengan pemilihan pembayaran, anda akan diberi waktu sekitar 6 menit 59 detik untuk penyelesaian pemesanan (waktu akan tampil pada sudut kanan atas aplikasi).

Tampilan Halaman Pemilihan Kursi

2.5. Layanan Tambahan dari KAI

2.5.1. Perlindungan Ekstra dan Perlindungan Perjalanan

Bagi anda yang ingin mendapatkan perlindungan ekstra dan perlindungan perjalanan, KAI menyediakan Perlindungan Ekstra untuk Kecelakaan Diri yang didukung oleh PT. Sompo Insurance Indonesia, dan Perlindungan Perjalanan Jaminan Refund 100% yang didukung oleh PT. Mitra Jasa Pratama. Anda dapat melihat detail masing-masing perlindungan sebelum mengaktifkannya, perlindungan ini sifatnya adalah Tidak Wajib. Klik "Lanjutkan" untuk melanjutkan ke tahap selanjutnya.

Tips dari admin, bagi anda yang masih belum yakin terhadap perjalanan anda (misal punya alternatif moda transportasi lain / belum yakin terhadap tanggal perjalanan, namun anda takut kehabisan tiket kereta), anda dapat mengaktifkan untuk Perlindungan Perjalanan Jaminan Refund 100%.

Tampilan Halaman Pilihan Layanan Tambahan KAI

2.5.1 Layanan Pembelian Makanan, Minuman dan Transportasi

Anda dapat menambahkan pemesanan makanan dan minuman untuk menemani perjalanan anda dengan klik "Pilih makanan & Minuman" atau jika tidak anda dapat melewatinya dengan cara klik "Lewati".

Selain makanan dan minuman, KAI juga menyediakan layanan transportasi (taksi dan bus) untuk memudahkan anda mencari transportasi menuju ke stasiun keberangkatan maupun penjemputan di stasiun tujuan anda. Silahkan anda pilih transportasi yang sesuai atau klik "Lanjutkan" apabila anda akan menentukan sendiri layanan transportasi yang anda gunakan.

2.6. Pembayaran

Pada pemilihan metode pembayaran, KAI menyediakan beberapa alternatif pembayaran yang dapat anda pilih yaitu :

    - QRIS

    - E Wallet

    - ATM / Mobile / Internet Banking / Virtual Account

    - Gerai Retail (Alfamart, Alfamidi, Indomaret)

    - Payment Point (Kantor Post, Fastpay)

    - Paylater Cicilan (Kredivo, Indodana Paylater)

    - Kartu Kredit dan Direct Debit

Tampilan Halaman Pembayaran

Pilih metode pembayaran yang anda inginkan kemudian lakukan pembayaran sesuai dengan instruksi dan batas waktu pembayaran yang tertera dalam detail pembayaran. Setelah anda melakukan pembayaran, anda akan mendapatkan Bukti Pembayaran dan E-Ticket yang akan dikirim melalui email anda. Anda juga dapat melakukan pengecekan pada menu "Tiket Saya".

3. CONTACT SERVICE PT. KAI

Apabila terdapat kendala dalam melakukan pemesanan anda dapat mengubungi layanan customer service KAI melalui :

    - Call Center : 021-121

    - Whatsapp : 0811-2223-3121

    - E-mail: cs@kai.id 

Baca juga : "Cara Pesan Tiket Kereta Api di Website KAI"

                   "Cara Pembatalan Tiket Kereta Api"

Demikianlah urutan Cara Pemesanan Tiket Kereta Api Online melalui Aplikasi Resmi PT. Kereta Api Indonesia (Access by KAI) yang dapat admin bagikan. Terima kasih atas kesediaannya membaca artikel kami. Semoga bermanfaat 😃